FAQ | soeles.com

Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Oferecemos a opção de troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação da compra, enviamos um código de rastreamento para o seu e-mail. Você pode acompanhar o status do pedido diretamente no site da transportadora ou em sua conta no nosso site.

Meu pedido veio com defeito. O que fazer?

Entre em contato conosco pelo e-mail suporte@soeles.com informando o problema e anexando fotos do produto. Nossa equipe analisará o caso e indicará os próximos passos.

Meus dados estão seguros ao comprar no site?

Sim! Seguimos rigorosos padrões de segurança e privacidade para garantir a proteção de seus dados, conforme nossa Política de Privacidade.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, PIX e carteiras digitais.

Como posso fazer um pedido no site?

Basta navegar pelo nosso catálogo, escolher o produto desejado, adicioná-lo ao carrinho e finalizar a compra seguindo as instruções da página de pagamento.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme a localização e a modalidade de envio escolhida. No momento da compra, você poderá visualizar o tempo estimado para sua região.

Há custos para realizar uma devolução?

Caso a devolução seja por defeito ou erro no envio, os custos serão cobertos por nós. Para devoluções por arrependimento, o frete pode ser de responsabilidade do cliente.